无人售货加盟舆情优化案例

　　（一）行业背景

　　据中国报告大厅消息，从2019年到2023年，中国无人售货机市场交易规模从不足400亿元迅速增长至超1000亿元。据艾玛咨询数据预测，到2025年无人零售规模将近2万亿元，覆盖消费群体2.5亿人

　　市场上无人售货加盟品牌众多，质量和服务参差不齐，除了无人售货机之间的竞争，还面临着电商平台、传统便利店、超市以及新兴的社区团购等多种零售业态的竞争。

　　（二）客户痛点

　　一些不良代理商设置隐藏条款，溢价销售，私自更换低质产品，导致客户网络投诉不断。代理商缺乏优化舆情的有效手段，因此投诉被传达至总部后，总部需对网络舆情进行及时优化。

　　（三）解决方案

　　1.服务流程

　　舆情监测+舆情优化+正向信息发布

　　2.服务内容

　　全面监测：利用专业舆情监测工具和人工搜索，对各大社交平台、行业论坛、新闻媒体等进行实时监测，确保及时发现与无人售货加盟相关的所有舆情信息，包括正面、负面和中性的评价。

　　深度分析：对监测到的舆情进行深入剖析，明确舆情的传播源头、传播路径、传播范围以及主要的传播者和受众群体，同时分析舆情的情感倾向、核心诉求和潜在影响，判断舆情的发展趋势和可能带来的后果。

　　一旦发现负面舆情，要第一时间做出回应以及优化处理，源头解决舆情影响，避免舆情进一步发酵。

　　（四）效果评估

　　经过我们的服务之后，客户品牌声誉有明显提升，在百度、微信、抖音、小红书等社交媒体平台上，网友之前的讨论变回正向，客户量提升，加盟商提升。