快消电子舆情优化案例

　　（一）行业背景

　　快消电子行业因技术进步和消费升级需求旺盛，2025年市场规模预计突破万亿元，品牌通过加盟模式抢占市场。

　　（二）客户痛点

　　顾客反馈某品牌充电宝发热严重并有爆炸隐患，用户在微博发帖“XX充电宝差点炸了”，附视频获数万转发，引发安全恐慌。

　　（三）解决方案

　　服务流程：舆情监测 + 舆情优化 + 正向信息发布

　　服务内容：监测微博和抖音，锁定“爆炸”投诉；调查产品电池质量，召回问题批次并发布安全声明，通过视频展示检测流程；联合科技博主推广改进版产品。

　　（四）效果评估

　　帮助品牌方优化“全是炸弹”谣言，负面搜索结果减少94%。第一时间预警爆炸舆情，分析为个别瑕疵并优化，帖子热度48小时内下降。持续发布安全认证和用户反馈，维护“可靠电子”声誉，销量回升18%。