新零售加盟舆情优化案例

　　（一）行业背景

　　企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

　　（二）客户痛点

　　品牌方在互联网平台投放大量的广告，提高品牌关注度，同时引起大量的讨论，有人支持有人看衰。看衰的网友认为新零售是个伪需求。一时间网络上充斥大量对品牌方的看衰讨论。并且部分未在该品牌中取得盈利的加盟商也认为该行业、该品牌存在弊端。这些消极的评价对品牌的推广和声誉造成很大的损失。

　　（三）解决方案

　　1.服务流程

　　舆情监测+舆情优化+正向信息发布

　　2.服务内容

　　运用舆情监测系统第一时间监测品牌舆情，对未扩散的舆情信息进行预警，制定防范方案。

　　对已监测的舆情内容进行优化操作，对持续发布舆情信息的加盟商进行安抚，解决加盟商反馈问题。并且全程发布正向信息，宣传品牌口碑，抵消负面舆情影响。

　　（四）效果评估

　　帮助品牌方，把网络中历史遗留的不实、诋毁信息全部优化干净。

　　第一时间预警出现的新舆情，分析舆情属性，给到用应对方案并第一时间优化。

　　持续发布正向信息，维护品牌声誉，回应并压制不实诋毁信息。